Quy định và Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng & Chấp thuận điều khoản

Quy định và Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa CÔNG TY TNHH 2BLOVER và khách hàng/học viên khi sử dụng website 2blover.com hoặc đăng ký tham gia các khóa học, sự kiện, mua ấn phẩm tài liệu. Bằng việc truy cập, tạo tài khoản hoặc bấm nút đăng ký/thanh toán, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các quy định này.

2. Điều kiện & Giới hạn tham gia dịch vụ

• Năng lực hành vi dân sự: Người thực hiện giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đối với học viên dưới 18 tuổi tham gia các khóa học dành cho gia đình hoặc thiếu niên, cần có sự đồng thuận và giám sát từ cha mẹ hoặc người giám hộ.
• Tính chính xác của thông tin: Khách hàng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác (họ tên, số điện thoại, email) để phục vụ cho việc cấp quyền phòng Zoom, nhận ấn phẩm và hỗ trợ học tập.
• Giới hạn số lượng tham gia: Nhằm bảo đảm chất lượng đào tạo, chiều sâu tương tác giữa giảng viên và học viên, một số workshop chuyên sâu (như Workshop Trạm Yêu Thương) có quy định số lượng học viên tối đa cho mỗi khóa. Khi đủ chỉ tiêu, hệ thống sẽ tự động đóng đăng ký.

3. Quyền và trách nhiệm của CÔNG TY TNHH 2BLOVER

3.1. Quyền của 2BLOVER:

• Yêu cầu học viên cung cấp đầy đủ thông tin xác thực để tiến hành xác lập quyền lợi tham gia chương trình.
• Điều chỉnh nội dung chi tiết bài giảng, lịch tổ chức hoặc giảng viên phù hợp với thực tế sư phạm và thông báo trước cho học viên.
• Từ chối phục vụ hoặc chấm dứt quyền tham gia lớp học đối với cá nhân có hành vi vi phạm chuẩn mực văn hóa ứng xử, quấy rối học viên khác hoặc phát tán tài liệu bài giảng trái phép.

3.2. Trách nhiệm của 2BLOVER:

• Cung cấp đầy đủ giáo trình, tài liệu đúc kết và quyền tham gia khóa học đúng nội dung và tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.
• Duy trì hạ tầng kỹ thuật trực tuyến ổn định, bảo mật thông tin cá nhân của học viên theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Thực hiện xuất hóa đơn tài chính hợp pháp và giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của học viên theo đúng thời hạn cam kết.

4. Quyền và nghĩa vụ của Học viên / Khách hàng

4.1. Quyền của học viên:

• Được tham gia đầy đủ các buổi học theo thời khóa biểu đã đăng ký, được đặt câu hỏi, giao lưu học tập và nhận sự hỗ trợ tận tâm từ ban tổ chức.
• Được cấp phát đầy đủ tài liệu học tập điện tử đi kèm chương trình theo cam kết.
• Được khiếu nại, phản ánh khi chất lượng chương trình hoặc dịch vụ không đúng như thông tin đã công bố.

4.2. Nghĩa vụ của học viên:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn học phí hoặc mức đóng góp theo quy định của từng chương trình.
• Tuân thủ nội quy phòng học Zoom và sự kiện trực tiếp: mở camera khi cần thiết, giữ thái độ lịch sự, tích cực và tôn trọng các thành viên khác.
• Tuyệt đối tôn trọng bản quyền: Không ghi âm, quay lén, sao chép hoặc thương mại hóa tài liệu độc quyền của 2BLOVER khi chưa có văn bản chấp thuận chính thức.

5. Chính sách KHÔNG HOÀN TIỀN & Quy chế bảo lưu

• Trường hợp học viên có lý do bất khả kháng không thể tham dự, học viên cần thông báo cho ban tổ chức trước giờ khai giảng tối thiểu 24 giờ để được hỗ trợ bảo lưu học phí sang khóa tiếp theo trong vòng 06 tháng.

6. Gián đoạn dịch vụ và Trường hợp bất khả kháng

Các bên được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, sự cố đường truyền mạng viễn thông quốc tế, hỏa hoạn, dịch bệnh, quy định khẩn cấp của chính quyền...). Trong các trường hợp này, 2BLOVER cam kết thông báo sớm nhất có thể và chủ động sắp xếp các buổi học bù phù hợp hoặc bảo lưu thời hạn cho học viên.

7. Chế tài xử lý vi phạm

Trường hợp học viên vi phạm nghiêm trọng quy định (chia sẻ tài khoản cho nhiều người, xúc phạm danh dự giảng viên/học viên khác, phát tán thông tin xuyên tạc...), 2BLOVER có quyền đơn phương đình chỉ quyền tham gia của học viên mà không có nghĩa vụ hoàn trả học phí, đồng thời bảo lưu quyền yêu cầu cơ quan pháp luật can thiệp nếu có thiệt hại xảy ra.

8. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi bất đồng hoặc tranh chấp trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí. Nếu không giải quyết được trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển đến Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để xét xử theo quy định.